• ¿QUIÉNES SOMOS?

    Cerveceo.com es una empresa distribuidora española que cuenta con la mejor selección de cervezas de todo el mundo, provenientes de más de 20 países diferentes y que está adaptada al formato más cómodo y elegante para ser recibidas por nuestros clientes en la puerta de su casa.

    Mediante nuestros packs, ofrecemos la posibilidad de poder adquirir fácilmente los productos más selectos para su degustación personal o para sorprender a una persona cercana con un regalo original y al mejor precio.

    Proporcionar el mejor trato personalizado a cada uno de nuestros clientes es nuestro objetivo principal y para ello trabajamos con seriedad y completa dedicación.

  • ¿CÓMO SE COMPRA EN CERVECEO.COM?

    En cerveceo.com puede comprar directamente por internet a cualquier hora y desde cualquier lugar siguiendo estos sencillos pasos:

    1) Regístrese como usuario en el apartado "Accede a cerveceo” de la esquina superior izquierda. Únicamente necesita introducir sus datos personales y escribir su correo electrónico, donde no tardará en recibir la confirmación de que se ha registrado correctamente. Si ya está registrado bastará con introducir su e-mail y contraseña (la página incluye la opción de guardar contraseña y podrá saltarse este paso).

    2) Seleccione el/los pack/s que desea comprar. En el pack personalizado puede elegir las ocho cervezas que desee de todo nuestro catálogo y como máximo podrá escoger dos cervezas del mismo modelo.

    3) Acuda al carrito, introduzca sus datos y elija la forma de pago. Si se trata de un regalo, rellene el apartado “dedicatoria” con el texto que desee.

    4) Ahora sólo tendrá que seguir los pasos hasta finalizar el pedido.

  • ¿PUEDO HACER PEDIDOS A FUERA DE ESPAÑA?

    Actualmente no. Sólo realizamos envíos a España (Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no incluidos).

  • ¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

    5.95 € para cualquier envío dentro de la España peninsular. Para pedidos de más de un pack el precio se incrementa únicamente en 1 € por cada pack adicional.

    Para pedidos más grandes recibirá su presupuesto desglosado incluyendo y concretando estos gastos.

  • ¿ESTÁ INCLUIDO EL IVA EN NUESTROS PRECIOS?

    Sí, el IVA está incluido en todos nuestros productos.

  • ¿PUEDO HACER PEDIDOS MÁS GRANDES AL MARGEN DEL FORMATO DE PACK OFRECIDO?

    Mándanos un email y estudiaremos tu propuesta.

  • ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DEL ENVÍO?

    Los pedidos son entregados en un máximo de 72 horas desde el momento de la confirmación de compra, excluyendo fines de semana y días festivos.

  • ¿QUÉ OCURRE SI LLEGA EL ENVÍO Y EL RECEPTOR NO ESTÁ EN SU DOMICILIO?

    Si el repartidor llega al lugar de destino y el receptor no se encuentra disponible, Halcourier lo intenta hasta 3 veces. En caso de no tener éxito, le llamaran al teléfono móvil para concretar un horario de entrega y le dejaran en el buzón un papel con la información del pedido.

  • ¿QUÉ OCURRE SI LLEGA EL ENVÍO EN MAL ESTADO?

    Desde cerveceo.com nos aseguramos de que el producto sale en perfecto estado hacia su destino.

    Si a pesar de eso, el producto le llega con desperfectos, envíenos una foto a info@cerveceo.comindicando los datos de su compra y trataremos de compensarle de la forma más justa posible.

  • ¿QUÉ TENGO QUE HACER SI TRANSCURRIDAS MÁS DE 72 HORAS DESDE MI COMPRA EL ENVÍO NO HA LLEGADO A SU DESTINO?

    Llame a la central de Halcourier de Madrid, al teléfono 918783300. Es posible que el repartidor haya tratado de ponerse en contacto con usted vía teléfono móvil o dejando una nota en su buzón. De no ser así y la incidencia es evidente, mándenos un e-mail y trataremos de solucionar el problema lo antes posible.

  • ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

    Las formas de pago admitidas en cerveceo.com son:

    1) Por medio de transferencia bancaria.

    2) A través del pago con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard.

    3) Mediante el sistema Paypal de pago por internet.

  • ¿ES SEGURO PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?

    Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en cerveceo.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

    Cerveceo.com utiliza la pasarela de pago seguro, garantizando el máximo nivel de seguridad. De este modo, todas las gestiones de pago se realizan directamente a través de dicho portal.

    Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

  • ¿POR QUÉ ME DA ERROR EL PAGO CON TARJETA O ME PIDE DATOS ADICIONALES?

    Si elige la opción de pago con tarjeta habitualmente se solicita datos extras para comprobar que quien paga es el propietario de la tarjeta.

    A veces se solicitan Datos de la Tarjeta de Coordenadas, y si no se dispone de la Tarjeta de Coordenados pertinente, podría solicitarle el pin de su tarjeta de crédito o el número designado por el banco para el pago online.

    Si le da error pregunte a su Banco si su tarjeta de Crédito tiene activada la opción de pago por Internet.

    Si recibimos error en el pago, le facilitaremos otra forma de pago alternativa.

  • ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON CERVECEO.COM?

    Tiene dos vías:

    1) Enviándonos un e-mail a info@cerveceo.com a través del formulario de contacto.

    2) Contactándonos a través de nuestras redes sociales.

  • HE RECIBIDO UNA CERVEZA QUE NO PEDÍ, ¿A QUÉ SE DEBE?

    En casos puntuales en los que no dispongamos de stock de alguna/s de las cervezas que componen su pack, cerveceo.com se reserva el derecho de modificar dichas cervezas para poder responder a su pedido en los plazos establecidos. Esta situación se da en el menor de los casos y con el menor número de referencias posibles, si bien es más común en ciertas épocas del año cuando se acumulan los pedidos, principalmente en las fechas cercanas a la Navidad.

    La modificación de sus referencias se llevará a cabo teniendo en cuenta las cervezas que no podemos enviarle y será siempre lo más similar posible en estilo, graduación y siempre manteniendo el concepto del pack al que pertenece. De este modo agilizamos el trámite de envío para que pueda disponer de su pack a la mayor brevedad posible.